Правила за извършване на доставка
Условия за доставка, плащане и рекламация
Начини на доставка
Доставяме на територията на България.
Не предлагаме опция "тест преди заплащане".
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Еконт или Спиди.
До адрес на получател:
- цената за доставка до адрес според актуалните тарифи на доставчика;
- срокът за доставка е от 2 до 7 работни дни, ако продукта е наличен;
- ако продукта не е наличен ще се свържем с Вас, за да Ви дадем повече информация;
До поискване в офис на Еконт/ Спиди:
- цената за доставка до офис или АПС според актуалните тарифи на доставчика;
- максималното време за престой на пратка в офис на Еконт/ Спиди е 7 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.
- максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Спиди до съответната АПС, където престоява още 5 дни.
Начини на плащане
Наложен платеж - Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът заплащате на куриера при доставката.
В сайта са възможни и плащания онлайн с дебитна или кредитна карта.
Грешки при доставка
Ако допуснем грешка (например липсва или е изпратен грешен продукт), ние поемаме всички разходи за корекция и изпращаме правилния продукт за наша сметка. Всички допълнителни компенсации (отстъпки, ваучери, подаръци) се предоставят единствено по наша преценка.
Рекламация
Въпреки, че онлайн магазин Kadiffe полага всички усилия, продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация,връщане или замяна.
Как да направите рекламация?
Mожете да направите рекламация удобно и лесно - чрез електронна поща: office@kadiffe.com
Смяна и връщане
Ние се стараем, нашите клиенти да остават доволни от обслужването на Bender Pages, за това предлагаме удобна система за връщане на стоките. За тази цел е нужно да се направят няколко стъпки:
1) Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: office@kadiffe.com
2) Вие можете да върнете стока в случай на дефект.
Приложение № 1 - Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
|
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора: |
|
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора) |
|
– До (БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, Sofia 1606 ж.к. Зона Б-5 8 вх. А, ап. 58, обл. София (столица), office@kadiffe.com): – С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга* – Поръчано на*/получено на* – Име на потребителя/ите – Адрес на потребителя/ите – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия) – Дата ------------------------------------------------------ * Ненужното се зачертава. |
Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Стандартни указания за отказ:
- Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
- Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
- Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
- За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на kadiffe.com и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
- Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт kadiffe.com Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
- За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
Действие на отказа.
- Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от вас банкова сметка; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
- Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
- Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
- Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Допълнителна потребителска информация вижте на kadiffe.com