Условия за използване на услугата


ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН kadiffe.com

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ

    1. Настоящите Общи условия имат за фцел да уредят отношенията между БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД и Потребителите, които използват Сайта http://www.каdiffe.com и намиращия се в него Електронен магазин.
    2. Настоящите Общи условия обвързват всички лица и потребители, които използват и/или разглеждат Сайта и Електронния магазин и/или извършват регистрация на интернет адрес http://www.каdiffe.com.
    3. При използване на Сайта и Електронния магазин Потребителите се задължават да спазват настоящите Общи условия. С натискането на всеки един линк, бутон или обект, разположени на страниците на интернет адрес http://www.каdiffe.com, Потребителите се съгласяват да спазват настоящите Общи условия.
    4. Приемайки настоящите Общите условия, Потребителите декларират, че притежават необходимата дееспособност, за да бъдат обвързани от тях.


ДЕФИНИЦИИ

  1. „ОБЩИ УСЛОВИЯ” – означава настоящите Общи условия.
  2. „Бюти Фийл Лабс“ ООД – означава търговско дружество „Бюти Фийл Лабс“ ООД регистрирано съгласно Търговския закон на Република България с ЕИК: 207940504, което е собственик на http://www.каdiffe.com.
  3. „САЙТ”– означава интернет адрес http://www.каdiffe.com.
  4. „ПОТРЕБИТЕЛ/И”– означава лицата, използващи, посещаващи и разглеждащи Сайта и Електронния магазин.
  5. „ПРОФИЛ В САЙТА” – означава отделна част в Сайта, съдържаща информация за Потребителя, предоставена от него при регистрацията му.
  6. „МАГАЗИН”– означава електронния магазин на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, който се намира на Сайта и от който Потребителите могат да пазаруват.
  7. „СТОКА” – означава продуктите и услугите, предлагани от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД чрез Електронния магазин.
  8. „ПОРЪЧКА”– означава поръчката, направена от Потребителя за определени Стоки, заедно с избрания начин за плащане и получаване на Стоките.
  9. „ЦЕНА НА СТОКАТА” – означава цената за бройка или за определено количество Стока, посочена в български лева с включен данък върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси.
  10. „ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА” – означава разноските по транспорта и доставка на Стоките до Потребителя, с включен данък върху добавената стойност.


ИДЕНТИФИКАЦИОННИ ДАННИ И КОНТАКТИ

 

    1. „Бюти Фийл Лабс“ ООД, е търговско дружество, регистрирано съгласно Търговския закон на Република България с ЕИК: 207940504 и ДДС Номер: BG07940504.
    2. Контакти:
  • Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 8, вх. А
  • Адрес за упражняване на дейността: София 1606, ул. „Дамян Груев“ 46. 
  • Електронна поща: shop@kadiffe.com
  • Телефон за връзка: 0898778126


Въпроси, запитвания и консултации могат да бъдат извършвани онлайн чрез електронната поща, по телефона и чрез формата за запитване в раздел „Контакти“ в рамките на работното време: от 9.00 до 18.00 часа, от понеделник до петък.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛ.

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ 

    1. Сайтът и Електронният магазин да се разглеждат свободно и без регистрация.
    2. Регистрация на потребител се извършва чрез попълване на регистрационна форма.
    3. Потребителят се съгласява да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при регистрацията, както и при поръчка без регистрация. 
    4. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена Поръчка, извършена вследствие предоставената от Потребителя информация.
    5. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност за недоставени поръчки или други неизпълнения, поради неактуални данни и разходите за повторното изпращане на Стоките се заплащат от Потребителя.
    6. При регистрацията си Потребителят посочва електронна поща (e-mail) и парола за достъп до Потребителския профил. Потребителят носи пълна отговорност, относно опазването на своя e-mail и парола, както и за действия на трети лица със същите.
    7. При съмнение за неправомерен или неоторизиран достъп, откраднати или изгубени e-mail и/или парола, Потребителят следва да уведоми БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД незабавно на e-mail beautyfieldlabs@gmail.com .
    8. С извършване на регистрацията и създаването на Потребителски профил и при попълване на данни при поръчка, Потребителят дава своето изрично съгласие личните данни, които е въвел и съответно променил и/или допълнил впоследствие, да бъдат използвани и съхранявани от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД за целите, посочени в Общите условия.
    9. След успешна регистрация Потребителят получава e-mail от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД с потвърждение за извършената регистрация.


ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ ОТ МАГАЗИНА

    1. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД предоставя срещу заплащане и от разстояние Стоки на Потребители посредством Сайта и Електронния магазин след изричното изявление от страна на Потребителя.
    2. Потребителят заплаща Цената на стоките и Цената на доставката съгласно условията и сроковете на Общите условия и всички техни изменения, оповестени на Сайта.
    3. Потребителят изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка Поръчка в Електронния магазин и Сайта е свързана със задължение за плащане от негова страна.
    4. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право едностранно да променя Стоките в Електронния магазин, техните параметри и характеристики.
    5. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право да променя едностранно всички условия за доставка на Стоките и каквато и да било друга информация, свързана с тях и публикувана на Сайта без предварително уведомление до Потребителя.


ПОРЪЧКА НА СТОКИ ОТ МАГАЗИНА

  1. Поръчка на стоки може да се извършва от Потребител с регистриран профил в сайта или от потребител без регистрация.
  2. Електронният магазин приема поръчки 24 часа в денонощието, всеки ден.
  3. Получените поръчки се обработват в рамките на работното време на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД от 9.00 до 18.00 часа, от понеделник до петък, вкл. Поръчка, постъпила след 14.00 часа се обработва в рамките на следващия работен ден, а поръчка, постъпила в почивен ден, се обработва в рамките на първия следващ работен ден.
  4. При извършване на Поръчка Потребителят избира вида на Стоките и количеството им, според предложените на Сайта възможности.
  5. Поръчката може да бъде преглеждана и променяна от Потребителя до нейното потвърждаване от него.
  6. При финализиране на Поръчката и потвърждаването ѝ, Потребителят се задължава да заплати Цената на стоката и Цената на доставката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че Поръчката е свързана със задължение за плащане от негова страна.
  7. След обработване на поръчката, системата на Електронния магазин изпраща информационен e-mail, който потвърждава получаването на Поръчката в системата на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД.
  8. Към всяка Стока е предоставена информация относно Цената на стоката, основните характеристики на Стоката и допълнителна информация.
  9. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност за неточности в описанието на Стоката, които не се отнасят към основните ѝ характеристики, както и за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на специфики в мониторите.
  10. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право по всяко време и без предупреждение да извършва промени в публикуваните стоки, в тяхното описание и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им.
  11. Възможно е част от информацията за Стоките в Електронния магазин да не бъде актуализирана своевременно. В тези случаи Потребителите ще бъдат уведомени при извършена от тях Поръчка преди доставката.
  12. Част от информацията в Електронния магазин може да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са налични в момента, за което БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД уведомява Потребителят по подходящ начин.
  13. Потребителите се съгласяват, че е възможно определени Стоки в Електронния магазин да не са налични в момента на извършване на Поръчката. В случай че БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД няма възможност да изпълни Поръчката, защото не разполага с налична Стока, БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД уведомява Потребителя по подходящ начин – по телефона или на посочения от него електронен адрес за кореспонденция. Уведомяването се извършва в срок до 48 часа от получаване на Поръчката. Когато Поръчката е получена в неработен ден или посочените 48 часа изтичат в неработен ден уведомяването се извършва до края на първия работен ден. В тези случаи БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД възстановява на Потребителя в пълен размер заплатените суми за закупуване на Стоките, ако същите са били предплатени.
  14. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД може да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон или електронна поща за извършената Поръчка. В случай, че Потребителят откаже да предостави допълнително потвърждение, това води до автоматична отмяна на Поръчката без допълнително уведомление на Потребителя.


Грешки и компенсации

В случай на неправилно изпълнение на поръчка – включително, но не само, доставяне на различен от поръчания продукт или липса на артикул – Търговецът носи задължение да извърши необходимите действия за отстраняване на несъответствието, като поеме всички свързани с това разходи за транспорт, обработка и повторна доставка.
Предоставянето на допълнителни компенсации под формата на парично обезщетение, отстъпки, ваучери, безплатни продукти или други екстри се извършва единствено по изрично усмотрение на Търговеца и не представлява негово договорно или законово задължение.



ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

  1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всяко лице, което има качеството на Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него Стоки, без да посочва причините за своето решение.
  2. Потребителят може да упражни това право в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на Стоките от него или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя. Когато Потребителят е поръчал много Стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, получи последната стока.

„Потребител“ по смисъла на ЗЗП е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по ЗЗП и действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧАНИТЕ И ЗАКУПЕНИ СТОКИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ

  1. Потребителят следва предварително да уведоми БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД с недвусмислено заявление на e-mail: office@kadiffe.comили на телефон 0898778126 , че се отказва от договора за продажба от разстояние.  За връщане на закупена стоката се съставя протокол, който потребителят за своя улеснение може да използва, Стандартен формуляр за отказване от договора.
  2. Да посочи имената си, географски и електронен адрес, телефон за връзка, номера на поръчката и доставените му Стоки;
  3. Да посочи банкова сметка за връщане на заплатените от него суми;
  4. Поставената от производителя оригинална опаковка на Стоката да не е нарушена, увредена или унищожена;
  5. Всички върнати Стоки трябва да бъдат в същото състояние като при доставката и да са придружени с оригиналната гаранция, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които са доставени;
  6. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД няма да приема Стоки, които са били поправяни или които са повредени, такива с увредена или нецялостна опаковка; стоки със следи от износване или използване, с одрасквания или със следи от удари; дрехи, кожи и текстил, които са носени и употребявани, с петна или скъсани, изпрани или преминали химическо чистене, боядисвана, носена или третирана по друг начин коса;
  7. Удължения за коса, коса, кичури, перуки, бретони и тупета, които са били боядисвани или химически третирани не подлежат на връщане. Всички продукти от коса трябва да бъдат върнати в оригиналния цвят и без да бъдат третирани с препарати или носени.
  8. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД няма да приема и Стоки, които не са придружени от всички аксесоари и принадлежности, с които са били доставени;
  9. В случай, че доставената Стока е била придружена от подарък, той също следва да бъде върнат на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД;
  10. В случай, че Потребителят е закупил повече от една еднаква стока и желае да върне два или повече броя от нея, само една от тези стоки може да бъде отваряна. Останалите трябва да са със запечатана опаковка.
  11. Следните категории Стоки за красота могат да бъдат върнати, само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана:

– козметика, гримове и производни на тях продукти;

– продукти за лична грижа и хигиена;

– продукти за грижа за косата като шампоани, лосиони, маски и др.;

  1. Стоките, които Потребителят желае да върне трябва да бъдат опаковани подходящо за транспортиране и изпратени на адрес: София 1606, ж.к. Зона Б-5 блок 8, вх. А
  2. При неизпълнение на посочените условия БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД запазва правото си да откаже да приеме върнатата Стока и съответно да не възстанови пълния размер на заплатените от Потребителя суми.
  1. Потребителят няма право на отказ по отношение на стоки и обстоятелства, попадащи в обхвата на чл. 57 от ЗЗП.
  2. Всички преки транспортни разходи по връщането на Стоките до адреса на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД са изцяло за сметка на Потребителя.
  3. Потребителят отговаря за намаляване стойността на Стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
  4. До момента на обратното предаване на Стоките от страна на Потребителя на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, рискът от случайното погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя.
  5. В случай че Потребителят се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП и е изпълнил посочените по–горе условия, БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД се задължава да му възстанови Цената на стоката и цената на доставката с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД
  6. Цената на стоката и цената на доставката се възстановява по банков път в законоустановения 14 – дневен срок. Потребителят изрично декларира съгласието си възстановяването на суми от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД да се извършва по банков път, независимо от използваното от Потребителя платежно средство за заплащане на извършени Поръчки. Възстановяването не е свързано с разходи за Потребителя.
  7. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на Стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че Стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
  8. Потребителят следва да изпрати на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД или да върне обратно Стоките, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е уведомил БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД за отказа си от договора от разстояние. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде обратно Стоките на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД преди изтичането на 14-дневния срок.

ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

  1. По силата на Закона за защита на потребителите Стоките, предоставяни посредством www.kadiffe.comимат законова гаранция за съответствие с договора за продажба.
  2. Законовата гаранция се изразява в задължението на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД да отговаря за всяка липса на съответствие на Стоките с договора за продажба, която съществува при доставянето на Стоките и се прояви до 2 /две/ години след доставянето им, дори и БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД да не е знаелa за несъответствиетo.

РЕКЛАМАЦИИ

  1. При извършване на доставката Стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице.
  2. При констатиране при прегледа на явни недостатъци и несъответствия, липсата на някой от придружаващите Стоката аксесоари, принадлежности и/или документи, Потребителят незабавно в деня на доставката уведомява БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД на e-mail shop@kadiffe.com или на телефон  0898778126 , като посочва и номера на поръчката.
  3. Ако Потребителят не направи това, Стоката се смята за одобрена и той губи правото по-късно да претендира, че Стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите Стоката аксесоари, принадлежности и/или документи.
  4. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на Стоката с договора за продажба, която може да се предяви до 2 /две/ години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
  5. Потребителят следва да уведоми БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД на email shop@kadiffe.com или на телефон 0898778126 за всяка рекламация, прилагайки документите, на които се основава претенцията:

– касова бележка или фактура;

– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

  1. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД привежда Стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.
  2. Привеждането на Стоката в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта ѝ.
  3. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
  4. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност за Стоките от коса, за които е полагана лоша грижа, несъответстваща на вида коса и на указанията за употреба или за увреждане при недобро поставяне на удължения. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД съветва Потребителите да използват квалифициран специалист при поставяне професионални удължения, коси и при тяхното третиране, обработка, поддръжка и съхранение.


Ограничения и отказ от продажба

1. Търговецът си запазва правото едностранно да откаже приемането, обработката и/или изпълнението на поръчка в следните случаи:

1.1. при системни и необосновани рекламации или жалби от страна на даден Потребител;

1.2. при прояви на грубо, обидно или заплашително поведение спрямо служители или представители на Търговеца;

1.3. при данни за злоупотреба или опит за измама;

1.4.при наличие на неизпълнени задължения от предходни поръчки.

2. В случаите по предходната алинея Търговецът уведомява Потребителя за отказа от изпълнение на поръчката. Ако вече е извършено плащане, същото се възстановява в пълен размер в разумен срок, но не по-късно от 14 дни.

РАЗРЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ

  1. В случай на възникнали спорове между БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД и Потребител, страните се задължават да положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси.
  2. Потребителите имат възможност за разрешаване на потребителски спорове да използват процедурата „Алтернативно решаване на спорове“ на територията на Европейски съюз.
  3. При възникване на спор относно покупка, направена онлайн от Електронния магазин БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, Потребителите могат да използват за извънсъдебно уреждане на спора уебсайта: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG à

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички права върху Сайта са изключителна собственост на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, като е забранено копирането, разпространяването, изменянето и съхраняването им в цялост или на части в каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД.
  2. Всички материали, които се съдържат в Сайта, включително, но не само информация, данни, текстове, музика, звук, фотографии, графични изображения, видео изображения, техният подбор и подредба, са собственост на БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД или БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД притежава съответния лиценз или разрешително за употребата им.
  3. Забранено е снимки, лога, изображения, текстове, статии и други материали, публикувани на Сайта да бъдат копирани, публично разпространявани, показвани или раздавани от името на Потребителите. Потребителите могат да споделят снимки, изображения, текстове, статии и други материали, публикувани на Сайта в социалните мрежи, като ясно обозначават БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД като автор на материалите.
  4. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД си запазва правото да ограничи или забрани достъпа на Потребител до определена функционалност или до Сайта в цялост, при наличие на опит за нарушаване на правата му на интелектуална собственост.

ПРОМЕНИ И АКТУАЛИЗАЦИИ

  1. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право едностранно да променя и актуализира настоящите Общи условия могат по всяко време, без да е необходимо специално уведомяване на Потребителите. Промените влизат в сила от датата на тяхното публикуване в Сайта. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност, в случай че Потребителите не са се запознали с последващи актуализации на публикуваните на Сайта Общи условия.
  2. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право едностранно да променя Стоките в Електронния магазин, техните параметри и характеристики.
  3. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право да променя едностранно всички условия за доставка на Стоките и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта без предварително уведомление до Потребителя. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД не носи отговорност, в случай че Потребителите не са се запознали с последващите промени, публикувани на Сайта.
  4. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право едностранно да променя цените на Стоките по всяко време и без да уведомява предварително Потребителите. Потребителят се съгласява да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на Поръчката, независимо дали тя е по-ниска или по-висока от актуализираната в последствие цена.
  5. БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД има право по всяко време и без предупреждение да извършва промени в публикуваните Стоки, в тяхното описание и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им.
  6. Куриерите/превозвачите, който извършват доставките на Стоки се избират от БЮТИ ФИЙЛД ЛАБС ООД, която може по всяко време да ги променя, без да е длъжна да информира предварително Потребителя.

Настоящите Общи условия са актуализирани и влезли в сила на 01.10.2024 г.